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返品・交換について
グロング公式ショップでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、届いた商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってお手続きをお願いいたします。
1
カスタマーサポートへ連絡
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。
2
商品の状態確認
返品・交換は未開封・未使用のものに限ります。タグやパッケージなどの付属品がすべて揃っているかご確認ください。
3
商品の返送手続き
サポートからの案内に従い、指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いでお願いいたします。
4
返金・交換品の発送
返送商品の到着・検品が完了次第、速やかに返金手続き、または交換商品の発送をさせていただきます。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
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